Guy Therrien - Communications & affaires publiques» relations de presse

Médias sociaux 101

Guy-Therrien — Tue, 05 Oct 2010 15:44:33 +0000

J’ai assisté, lundi le 27 septembre, au lancement du livre, Les médias sociaux 101 : Le réseau des beaux-frères et des belles-sœurs, de l’auteure et consultante Michelle Blanc. Construit autour des meilleurs billets de son blogue, le livre se veut une introduction aux médias sociaux.

Dans l’ensemble, c’est un bon livre! Comme lecteur du blogue de Michelle Blanc, j’ai reconnu plusieurs des billets qui ont servi à la rédaction du livre. Par contre, le travail de rédaction avec sa collaboratrice Nadia Seraiocco donne une nouvelle cohérence à tous ces billets.

Est-ce que j’étais le public ciblé par l’ouvrage? Probablement pas. Donc, après la lecture du livre, j’ai fait ce que certains devraient faire, soit le repasser à quelqu’un d’autre au lieu de critiquer le livre pour ce qu’il n’est pas. Dans mon cas, c’est une personne travaillant dans un petit OSBL en Montérégie. Et vous?

Malgré tout, comme moi, je suis certain que vous en apprendrez un peu plus sur les médias sociaux. Donc, achetez-le et n’oubliez pas de télécharger les deux premiers chapitres.

Évidemment, je laisse à l’auteure le soin de continuer la conversation qu’elle a commencé avec ce livre en nous amenant un plus loin la prochaine fois.

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Communiquer la science!

Guy-Therrien — Tue, 09 Mar 2010 22:16:03 +0000

Les Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC) ont dévoilé le 9 mars les noms de 18 journalistes canadiens qui couvrent le secteur de la santé et qui se partagent 300 000 $ de bourses offerts par l’organisme.

Pour le Dr Ian Graham, vice-président à l'application des connaissances aux IRSC :

Les communications de ce genre sont essentielles pour transmettre les résultats de la recherche en santé aux Canadiens et approfondir le dialogue entre les chercheurs, les praticiens et les patients. (Communiqué)

Soulignons que les bourses en journalisme des IRSC visent à satisfaire la demande pour une plus grande couverture médiatique de qualité des questions liées à la recherche en santé et à augmenter le nombre de journalistes spécialisés qui s'intéressent à ces questions.

Disons-le, les journalistes qui couvrent le secteur de la santé font, dans l’ensemble, un bon travail. Ils doivent expliquer des enjeux souvent complexes, dans un langage accessible, alors que la couverture médiatique du secteur est plus souvent marquée par les crises et les pénuries de ressources. D'autant plus que la crise que traversent les médias a un impact marqué sur l’offre médiatique, sinon sur la qualité de la couverture du secteur.

Dans ce contexte, imaginez maintenant la difficulté pour un centre de recherche, un chercheur, de générer une couverture médiatique sur des questions liées à la recherche en santé. Un impératif qui est également économique, car de plus en plus d’organismes subventionnaires intègrent la communication à la population parmi les critères pour obtenir un financement à la recherche. Une communication qui passe nécessairement par les médias de masse, mais pas exclusivement par eux. Des plateformes de communication comme les blogues peuvent contribuer à rendre la science plus accessible.

Mais encore faut-il que les chercheurs apprennent à vulgariser davantage les résultats de leur recherche. Donc, si je travaille pour une association en prévention du suicide par exemple, et qu’un journaliste me contacte pour des commentaires concernant une recherche en lien avec le suicide et sa prévention, je devrais être capable de traduire l’impact des résultats de sa recherche sur mon secteur d’activité dans des termes simples. Tout cela avant l'heure de tombée. Si je suis dans l’incapacité de le faire, le centre de recherche devrait me fournir les outils nécessaires, car à titre de partie prenante (i.e. Stakeholder), j’ai la capacité d’agir comme un multiplicateur et contribuer à générer une couverture médiatique.

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Pourquoi une salle médias sur mon site Web?

Guy-Therrien — Mon, 11 Jan 2010 20:52:57 +0000

Une salle médias est une section dédiée de votre site Web. Elle peut être la section la plus terne ou, à l’opposer, une des plus intéressantes.

Mais à qui s’adresse-t-on?

Les employés;
Les fournisseurs;
Les clients, actuels et potentiels;
Les décideurs;
Les électeurs;
Les médias;

Donc, tous les groupes avec qui vous avez intérêt à communiquer. C’est votre fenêtre sur le monde; une opportunité de forger votre narratif, donc ce qui devrait se dire sur vous. De faire la nouvelle! Et comme c’est la section qui permet à tout ce beau monde d’avoir accès rapidement, et en tout temps, aux informations qui vous concernent, il faut donc élaborer les contenus en gardant à l'esprit les groupes auxquels ils sont destinés.

Cela va de soi, qu’en cas de crise, elle doit être accessible en tout temps et prête à diffuser toutes les informations nécessaires, autant pour les médias, que pour les employés ou la communauté. Cela vaut tout autant pour la grande ou la petite entreprise, que les petits et les plus grands organismes sans but lucratif.

Le contenu n’est donc pas statique, il évolue en fonction des contextes, mais également en fonction des demandes.

Vous expédiez un communiqué de presse aux médias. Vous avez prévu une section avec questions et réponses. Vous recevez un appel ou un courriel d’une journaliste avec des questions, des sujets ou des préoccupations qui ne sont pas couvertes dans votre communiqué. Tant mieux si le porte-parole désigné a pu répondre aux questions, profitez-en néanmoins pour mettre à jour vos questions/réponses dans votre salle médias: l'espace vous appartient et vous pouvez en faire ce que vous vous voulez. Idem pour ce qui concerne les employés, les clients ou les fournisseurs.

Et pendant qu’on y est, ne vous limiter pas à l’écrit, mettez de la vidéo. Elle offre une quantité phénoménale d’information que le cerveau humain perçoit instinctivement et qui contribue à la construction du sens pour la personne qui la regarde.

Devenez une source d'information pour les journalistes. Et surtout, ne mettez pas de barrière à l'entrée sous forme de mot de passe ou d’enregistrement obligatoire. N’oubliez pas que les journalistes font souvent face à des échéanciers très serrés.

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Si la tendance se maintient…

Guy-Therrien — Fri, 18 Dec 2009 16:20:03 +0000

Le blogue Gestion de crise publiait récemment un billet sur l’utilisation de la vidéo sur Internet et son impact appréhendé sur la formation des porte-parole.

La vidéo est appelée, si ce n’est pas déjà fait, à prendre la part du lion dans les communications à l’ère d’Internet.

À mon avis, c’est déjà fait!

Citant une étude de comScore, il soulignait que :

…les canadiens étaient en février 2009 les plus grands consommateurs de vidéos sur Internet : 88 % des internnautes canadiens avaient visionné plus de 3 milliards de clips vidéos en ligne.

L’auteur du billet ajoutait :

Cela signifie d’une part que les communicateurs devront de plus en plus préparer leur porte-parole à donner des entrevues vidéo.

Citant ensuite Influence Communication:

Influence Communication a calculé, pendant la campagne électorale fédérale de 2008, combien de temps on peut entendre la voix des chefs de parti pendant les deux téléjournaux de fin de soirée de Radio-Canada et de TVA : une moyenne de 15 secondes. Vous ou votre porte-parole devrez donc être en mesure de résumer “Guerre et paix” en aussi peu de temps !

C’est donc dire que la capacité de synthèse du porte-parole est toujours mise à rude épreuve. Par contre, je me demande sincèrement si on n’est pas déjà ailleurs pour ce qui est de la durée de ces fameux clips sonores. Et ce qui émerge de plus en plus, ici comme ailleurs, c’est la domination des clips visuels (le porte-parole ou le candidat ne parle pas), au détriment de ce qui est dit.

Et le gagnant est…

Une étude publiée en 1997 dans le Havard International Journal Press/Politics soulignait que la durée moyenne des clips sonores de candidats à la présidence américaine de 1968 à 1992, était passée d’une minute à un peu moins de 10 secondes par reportage. En 2009, reprenant cette étude, Erik Bucy et Maria Grabe de l’Université d’Indiana observaient que, même si les clips sonores avaient été d’une durée moyenne de 8 secondes de 1992 à 2004, ils n’étaient pas nécessairement plus nombreux, se limitant à deux par reportage. Qui plus est, à peine un tiers des clips concernaient des enjeux substantifs de la campagne ou des breaking news. L’autre tendance, c’est l’émergence du visuel, ces clips visuels montrant, les image bites.

Selon les auteurs :

Because pictures are perceived as firsthand knowledge […] visuals are undoubtedly delivering more information to viewiers than previously acknowledged.

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Un cycle de nouvelle plus court avec le Web

Guy-Therrien — Mon, 07 Dec 2009 20:30:08 +0000

MediaWatch, un groupe de recherche créé par l’Agence France Presse, a publié récemment un rapport intitulé Context is King (PDF) portant sur la crise que traverse le secteur de l’information, la place prise par Internet et les médias sociaux dans l’écosystème des médias. Ce rapport, qui arrive à point alors que les pertes d’emplois et les fermetures de quotidiens se multiplient dans le monde, traite notamment de l’émergence de nouveaux joueurs et de nouveaux modes de consommation de l’information.

Un cycle plus court

Le rapport souligne en autre qu'avec le Web, c’est le cycle de nouvelle qui s’est raccourci. Le cycle de nouvelle (news cycle) est le temps qu’il faut pour une information de passer, d’être relatée, d’être connue par le grand public et de susciter des réactions.

Selon le rapport, qui cite le magazine américain Vanity Fair d'août 2009 :

Au temps des journaux : 48 heures (publication et réactions le lendemain)
Au temps de la télévision hertzienne : 24 heures (après les journaux du soir)
Au temps des chaînes TV d’infos en continu (CNN) : une demi-journée
Au temps d’Internet : 15 à 20 minutes.

Avec les blogues et les plateformes de microblogging comme Twitter, nous dirigeons-nous vers un cycle encore plus court de 60 secondes, comme semble indiquer Mitch Joel de Six Pixel of Separation dans un de ses billets? Là-dessus, force est d’admettre qu'à quelques exceptions près, Twitter agit encore comme un amplificateur, la nouvelle passant d’abord par les médias traditionnels, pour être relayée et commentée ensuite sur des blogues, Twitter ou FriendFeed.

Par contre, les chercheurs de l’Université Cornell ont noté que la nouvelle provenant des médias dits traditionnels est discutée ou traitée sur une période plus longue dans les médias sociaux. Autre chose, et c'est là que l'on revient au cycle de 60 secondes, si les blogueurs et microblogueurs diffusent plus rapidement l'information provenant des médias traditionnels, la réciproque n'est pas encore là. Mais bon, la situation évolue rapidement. Six mois, c’est une éternité sur Internet, comme le démontre cet excellent article du New York Times sur les relations publiques dans le secteur des technologies.