Guy Therrien - Communications & affaires publiques» Philanthropie

Les médias sociaux, un incontournable en levée de fonds?

Guy-Therrien — Thu, 23 Dec 2010 16:41:52 +0000

En novembre 2009, dans un billet portant sur l'utilisation des médias sociaux par les organisations sans but lucratives (OSBL) américaines, j’indiquai ceci :

… même si 88 % des organisations sans but lucratives aux États-Unis utilisent les médias sociaux, à peine 51 % d’entre elles sont des utilisateurs actifs. Et même si 67 % des organismes considèrent que les médias sociaux ont un impact positif dans leur communication avec des clientèles externes plus larges, elles sont plus sceptiques quant à leur efficacité pour rejoindre des clientèles externes clés comme les médias, les donateurs ou les décideurs politiques.

Parions que ce scepticisme est également partagé ici comme ailleurs au Canada. Mais faut-il jeter pour autant le bébé avec l’eau du bain? Pas nécessairement!

Les médias sociaux, un incontournable en levée de fonds?

On constate que les médias sociaux ont pris davantage de places dans la communication des OSBL à partir de 2009. Elles sont plus nombreuses sur Facebook, Twitter ou Youtube. On l’a vu cette année avec Haïti. Mais tout n’est pas sans risque. C’est aux organisations de bien planifier et de fixer des objectifs réalistes dans leur l’utilisation des médias sociaux. La fonction de monitoring et de surveillance est tout aussi essentielle que lorsque vous utilisez d’autres canaux de communication. Car, au final, on juge une campagne sur les effets, non sur la forme.

Elles sont également davantage présentes sur des plateformes comme Crowdside, Causecast, Causes sur Facebook ou Jumo. Même si elles ne sont pas nécessairement à la hauteur des attentes initiales, certains verront un intérêt au plan marketing à disposer d’une présence sur ces plateformes. Quoique des doutes subsistent quant à leur efficacité comme outil de levée de fonds.

Si on constate que les médias sociaux peuvent contribuer au développement de la notoriété de l’OSBL, en plus d’offrir un nouveau canal de communication avec les différentes parties prenantes, plusieurs pourraient se demander si la levée de fonds n’est pas devenue le parent pauvre. Selon des données de Russ Reid (PDF), une firme californienne spécialisée, même si 57 % des Américains disaient avoir utilisé les médias sociaux, ils sont à peine 6 % à avoir fait un don directement ou à cause des médias sociaux. C’est dire le défi, mais également le potentiel offert par les médias sociaux.

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Webothon en faveur d’Haïti le 21 février de 12h à 16h

Guy-Therrien — Sun, 21 Feb 2010 13:54:03 +0000

J'indiquais dans un billet précédent :

Les médias sociaux peuvent-ils contribuer à faire en sorte qu'Haïti demeure dans les priorités de la communauté internationale? J’ose penser que oui. Car au-delà de l’actualité, les besoins énormes de reconstruction et de développement nécessiteront un soutien important sur plusieurs années.

Le Webothon en faveur d'Haïti, une initiative de Michelle Blanc et coanimée en compagnie de Philippe Fehmiu, sera diffusé à partir des studios de VoxTV à Montréal et disponible en direct à partir de +- 11h30 (heure de Montréal) à l'adresse Web suivante: http://www.ustream.tv/channel/webothon-haiti.

Selon l'initiatrice du projet:

Ce Webothon, qui est aussi une conférence internationale, a pour thème les médias sociaux et vise à en discuter dans un contexte théorique et pratique, afin de jeter des pistes d’analyse sur leur utilité dans une crise humanitaire comme celle qui touche Haïti.

C'est donc une autre belle occasion de montrer que les médias sociaux peuvent avoir un impact significatif dans la mobilisation des efforts de reconstruction de ce qui a été longtemps considéré comme la perle des Antilles.

En terminant, vous pouvez visionner des vidéos sur Haïti sur GoodnessTV, une plateforme de solidarité, véritable Youtube de l'humanitaire.

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Quel rôle pour les médias sociaux suite au séisme en Haïti?

Guy-Therrien — Wed, 20 Jan 2010 04:40:49 +0000

Ce que l’on sait jusqu’à présent, c’est que les médias sociaux comme Facebook et Twitter ont joué un rôle dans les premiers jours. Pas le principal, mais un rôle néanmoins. D’abord, comme outil de communication pour retrouver des proches, partager les dernières nouvelles et ensuite dans l’organisation de la levée de fonds conduite par de nombreux organismes sans but lucratif comme Médecins sans frontière, OXFAM, le CECI ou la Croix Rouge. Et contrairement à d’autres événements comme les manifestations en Iran, on sentait que le séisme en Haïti offrait à plusieurs la possibilité de faire quelque chose de concret, à la mesure des réseaux sociaux.

Une fois que l’attention des médias aura diminué, et elle diminuera à coup sûr au cours des prochains jours et des prochaines semaines, que reste-t-il de la volonté d’aider la population d’Haïti? Beaucoup, je l’espère.

Les médias sociaux peuvent-ils contribuer à faire en sorte qu'Haïti demeure dans les priorités de la communauté internationale? J’ose penser que oui. Car au-delà de l’actualité, les besoins énormes de reconstruction et de développement nécessiteront un soutien important sur plusieurs années.

Récemment, le blogue Communication-solidaire consacrait un billet à l’effervescence des médias solidaires comme GoodnessTV, Reporters d’Espoirs, Youphil, Alternative Channel ou SolidaiRTV. Pour Communication solidaire :

Cette multiplication de médias solidaires online est très encourageante. Elle laisse à penser que les acteurs de la solidarité – qui n’apparaissent pas assez souvent dans les médias traditionnels – ont à présent la possibilité de faire connaître plus facilement leurs actions. Et grâce au web, cette médiatisation peut se faire à l’échelle internationale.

Le défi communicationnel des ONG au cours des prochaines semaines, mois et année sera de s’assurer qu’Haïti ne soit pas oublié des donateurs, que les sommes promises soient acheminées et que les organismes qui travaillent sur le terrain reçoivent l’appui et le soutien nécessaire. Car, c’est inévitable, d’autres crises, d’autres événements viendront bouleverser l’actualité et solliciteront encore davantage les portefeuilles et les volontés.

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Dons en ligne au Canada: La commandite dominerait en levée de fonds

Guy-Therrien — Tue, 15 Dec 2009 11:42:07 +0000

Une nouvelle étude d’Ipsos Read sur le don en ligne indique que près de 68 % des Canadiens auraient commandité une personne à l’occasion d’un événement de levée de fonds au cours de la dernière année. Parmi les autres formes de don utilisées par les Canadiens, mentionnons :

ajouter un don à une facture lors d’un achat (60 %);
acheter un produit d’un magasin de détail dont une portion est versée à un organisme de charité (58 %);
acheter un billet de loterie dont une portion est destinée à un organisme de charité (57 %).

Généralement, les femmes utiliseraient davantage la commandite que les hommes lors de levée de fonds. Les personnes disposant de revenus plus faibles seraient plus enclines à faire des dons en achetant un produit ou en répondant à une sollicitation directe sur la rue. Alors que les personnes disposant de revenus plus élevés utiliseraient davantage cette méthode. Selon l’étude, ces techniques de dons auraient davantage de succès que les méthodes passives, comme la sollicitation par courriel (18 %).

Les plus grands bénéficiaires de la générosité des Canadiens seraient :

La santé (77 %), avec dans l’ordre, les causes liées aux maladies et aux conditions médicales, suivi des hôpitaux et centres médicaux. ;
La pauvreté et le développement international (51 %).

L'environnement (31 %) et les causes politiques ou de justice (7 %) fermeraient le peloton.

On voit ici l’importance d’aligner sa stratégie de dons à la clientèle visée. Le sondage nous montre également que le niveau d’engagement personnel est un facteur de succès, au détriment de méthodes indirectes comme le courriel. La destination des dons serait également plus locale à 71 %, alors que 41 % bénéficieraient le Canada en entier et 20 % la communauté internationale.

Notons que cette étude a été réalisée en ligne en utilisant un échantillon de 1 055 participants. Le marge d'erreur estimé est de 3,36 %, 19 fois sur 20.

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